Kunstmatige intelligentie speelt al jaren een grote rol binnen Google, maar de impact is het afgelopen jaar in een stroomversnelling gekomen. In landen waar Google de vernieuwde AI zoekresultatenpagina al heeft geïntroduceerd, krijgen gebruikers eerst een door AI samengesteld antwoord te zien. Pas daaronder verschijnen de advertenties en de gewone zoekresultaten. Dat verandert de manier waarop mensen zoeken en daarmee ook de manier waarop bedrijven zichtbaar moeten zijn.
Voor ondernemers die afhankelijk zijn van Google Ads als inkomstenkanaal is het belangrijk om te begrijpen wat er verandert. Want hoe beter je begrijpt hoe AI de zoekervaring beïnvloedt, hoe beter je beslissingen kunt nemen over je marketingbudget.
AI verandert de zoekervaring
In de nieuwe zoekresultaten worden veel vragen direct door AI beantwoord. Gebruikers hoeven dus minder vaak op websites te klikken. Dat klinkt klein, maar het heeft grote gevolgen. Minder klikken betekent minder verkeer. Minder verkeer betekent meer concurrentie om dezelfde posities. En meer concurrentie betekent hogere kosten.
Ondertussen raakt het publiek steeds meer gewend aan het gemak van AI. Mensen zoeken vaker met volledige vragen, gebruiken vaker afbeeldingen om producten te vinden en stellen vaker gesproken vragen via hun telefoon. Daardoor is het oude model van simpel adverteren en zoveel mogelijk klikken verzamelen niet meer genoeg. SEA wordt hierdoor behoorlijk veranderd.
Dalende CTR en stijgende CPC
Doordat AI een deel van de ruimte bovenaan de zoekpagina inneemt, daalt de kans dat iemand op een advertentie klikt. De click through rate gaat omlaag. Tegelijk stijgt de kostprijs van een klik, omdat er minder advertentieposities beschikbaar zijn terwijl de vraag gelijk blijft of zelfs stijgt.
Het opvallende is dat veel bedrijven wel een daling in verkeer zien, maar nauwelijks omzetverlies. Dat komt doordat AI helpt om irrelevante bezoekers eruit te filteren. Je krijgt minder bezoek, maar wél bezoekers met een hogere koopintentie.
Ondernemers moeten dus minder focussen op verkeer en meer op resultaat.
De rol van stemgestuurd zoeken en visuele zoekopdrachten
Doordat AI in zoekmachines steeds normaler wordt, gaan mensen ook vaker andere vormen van zoeken gebruiken. Stemgestuurd zoeken via assistenten neemt toe, net als visuele zoekopdrachten via de camera. Vooral producten worden steeds vaker gevonden aan de hand van een foto in plaats van tekst.
Als mensen op deze manieren zoeken, werkt een traditionele tekstadvertentie minder goed. Ondernemers krijgen dus te maken met een bredere mix van advertentiekanalen en nieuwe vormen van zichtbaarheid buiten Google alleen.
Google blijft afhankelijk van advertenties
Ondanks alle veranderingen blijft één ding overeind: Google verdient zijn geld met advertenties. Daarom zal Google ook in de toekomst manieren blijven aanbieden waarop bedrijven kunnen adverteren, zelfs als AI een deel van de zoekresultaten overneemt.In veel gevallen verschijnt de AI interface niet eens. Met name zoekopdrachten die draaien om producten, aankopen of lokaal zakendoen blijven grotendeels hetzelfde. Ondernemers kunnen daar dus nog altijd goed zichtbaar zijn, mits ze hun campagnes slimmer inrichten. Specialisten in online vindbaarheid kunnen je hier goed bij helpen. Al is het maar om je op weg te helpen en de juiste handvatten te geven.
Op businessgids.nl schrijf ik over zakelijk nieuws, deel ik achtergronden en geef ik praktische informatie vanuit mijn ervaring en interesse in de zakelijke wereld. Van inflatie tot vakbond & van receptie tot directie.
