Een carrière als steward of stewardess is voor veel mensen een droom: reizen over de hele wereld, werken in een dynamische omgeving en zorgen voor de veiligheid en het comfort van passagiers. Maar hoe word je eigenlijk steward of stewardess? Wat komt erbij kijken en welke stappen moet je zetten om aan de slag te gaan in deze boeiende sector? In dit artikel nemen we je mee door het hele proces. Van de benodigde opleiding tot de vaardigheden die je moet ontwikkelen en de werkgevers waar je aan de slag kunt. Zo krijg je een helder beeld van wat deze baan inhoudt en hoe jij je kansen kunt vergroten.
Wat doet een steward of stewardess precies?
Voordat je begint met de stappen om steward of stewardess te worden, is het belangrijk om te weten wat deze functie precies inhoudt. Stewards en stewardessen, ook wel cabinepersoneel genoemd, zijn verantwoordelijk voor de veiligheid en het comfort van passagiers tijdens vluchten. Dit betekent dat ze een breed takenpakket hebben, waaronder:
- Het geven van veiligheidsinstructies aan passagiers
- Controleren of passagiers zich aan de veiligheidsvoorschriften houden
- Het serveren van eten en drinken
- Assistentie verlenen bij speciale verzoeken, zoals voor kinderen, ouderen of mensen met een beperking
- Oplossen van problemen en kalmeren van passagiers bij stressvolle situaties
- Handelen bij noodgevallen en eerste hulp verlenen indien nodig
Het is een veelzijdige baan die veel verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Daarbij werk je in een internationale omgeving, wat het werk extra interessant maakt.
Welke opleiding heb je nodig?
Er is geen wettelijk verplichte opleiding om steward of stewardess te worden, maar de meeste luchtvaartmaatschappijen stellen wel specifieke opleidingseisen. In Nederland zijn er verschillende erkende opleidingen en cursussen die aansluiten bij de eisen van de luchtvaartsector. Bijvoorbeeld de opleiding “Cabin Crew” of “Cabinepersoneel” die door diverse opleidingsinstituten wordt aangeboden.
In deze opleidingen leer je onder andere:
- Veiligheidsprocedures en noodsituaties beheersen
- Communicatievaardigheden en klantgerichtheid
- EHBO en eerste hulp aan boord
- Omgaan met verschillende culturen en situaties
- Praktische vaardigheden zoals het bedienen van passagiers en het serveren van maaltijden
Daarnaast is het belangrijk dat je een goede beheersing hebt van het Engels, omdat dit de voertaal is in de internationale luchtvaart. Sommige maatschappijen vragen ook om een tweede vreemde taal, bijvoorbeeld Duits of Frans.
Opleidingen en cursussen in Nederland
Een paar bekende opleidingsaanbieders zijn:
| Opleidingsinstituut | Locatie | Kenmerken |
|---|---|---|
| LOI | Online / Landelijk | Flexibele leeromgeving, erkend diploma, praktijkgericht |
| MBO College Airport | Schiphol | Specifieke mbo-opleiding gericht op luchtvaart en hospitality |
| Cabin Crew Academy | Amsterdam | Intensieve training, directe voorbereiding op sollicitaties |
De keuze voor een opleiding hangt af van je persoonlijke situatie, budget en de luchtvaartmaatschappij waar je wilt werken. Sommige maatschappijen bieden ook interne opleidingen aan, vooral als je al in een andere functie binnen het bedrijf werkt.
Belangrijke vaardigheden en eigenschappen
Naast een goede opleiding, zijn er diverse vaardigheden en eigenschappen die je moet hebben om succesvol te zijn als steward of stewardess. Dit zijn niet alleen praktische vaardigheden, maar ook persoonlijke kwaliteiten die je dagelijks in je werk nodig hebt.
Top 5 persoonlijke eigenschappen voor cabinepersoneel
- Communicatief sterk: Je moet duidelijk en vriendelijk kunnen communiceren, zowel met passagiers als met collega’s.
- Stressbestendig: Tijdens vluchten kunnen onverwachte situaties optreden. Het is belangrijk om rustig en professioneel te blijven.
- Flexibel: Werken als stewardess betekent onregelmatige werktijden, soms lange diensten en reizen naar verschillende tijdzones.
- Servicegericht: Je helpt mensen en zorgt dat ze zich prettig voelen tijdens de vlucht.
- Teamspeler: Je werkt samen met piloten en ander cabinepersoneel om de vlucht soepel te laten verlopen.
Daarnaast zijn goede lichamelijke conditie en een representatief voorkomen vaak een vereiste. Veel luchtvaartmaatschappijen stellen een minimum- en maximumlengte vast om in de smalle ruimtes van het vliegtuig te kunnen werken. Ook mag je geen zichtbare tatoeages of piercings hebben, afhankelijk van de regels van de maatschappij.
Solliciteren bij luchtvaartmaatschappijen
Het vinden van een baan als steward of stewardess begint met een goede sollicitatie. De meeste grote luchtvaartmaatschappijen in Nederland, zoals KLM, Transavia en TUI, hebben op hun websites uitgebreide informatie over het sollicitatieproces. Vaak bestaat dit uit meerdere stappen:
- Online sollicitatie met motivatiebrief en CV
- Online assessment testen op vaardigheden en persoonlijkheid
- Telefonische of video-interviews
- Face-to-face gesprekken of groepsassessment
- Medische keuring en achtergrondcheck
De concurrentie is groot, dus het is belangrijk om jezelf goed voor te bereiden. Denk hierbij aan het oefenen van veelgestelde vragen, het leren van de kernwaarden van de maatschappij en het aantonen van je enthousiasme voor het vak.
Praktijkvoorbeeld: Sollicitatie bij KLM
KLM is een van de grootste en bekendste luchtvaartmaatschappijen in Nederland. Hun selectieprocedure is streng en professioneel. Zo begint het vaak met een online sollicitatie waarbij wordt gekeken naar je taalvaardigheid, klantgerichtheid en stressbestendigheid. Na het online assessment volgt een groepsdag waarbij je samen met andere kandidaten opdrachten uitvoert. Daarna is er een individueel interview en een medische keuring. KLM zoekt kandidaten die niet alleen de juiste vaardigheden hebben, maar ook passen binnen de bedrijfscultuur, gericht op service en veiligheid.
Hoe word je steward of stewardess
Nu we de basis hebben besproken, is het tijd om het stappenplan helder op een rij te zetten. Hoe word je nu concreet steward of stewardess? Dit proces vraagt om een combinatie van opleiding, persoonlijke ontwikkeling en gerichte sollicitaties. Hieronder vind je een overzichtelijke opsomming van de belangrijkste stappen:
- 1. Oriënteer je op het vak: Leer wat de functie inhoudt en of het bij je past.
- 2. Volg een erkende opleiding of cursus: Kies een opleiding die aansluit bij de eisen van luchtvaartmaatschappijen.
- 3. Werk aan je talenkennis: Verbeter je Engels en eventueel een tweede taal.
- 4. Ontwikkel de juiste persoonlijke eigenschappen: Werk aan communicatie, stressbestendigheid en klantgerichtheid.
- 5. Solliciteer bij luchtvaartmaatschappijen: Bereid je goed voor op de selectieprocedure.
- 6. Doorloop de selectieprocedure met succes: Wees professioneel en toon je motivatie.
- 7. Volg de interne training: Na aanname volgt vaak een verplichte training bij de maatschappij.
- 8. Begin met werken en blijf jezelf ontwikkelen: Elk jaar kun je trainingen volgen om je vaardigheden te verbeteren.
Het is een pad dat niet altijd eenvoudig is, maar met de juiste focus en voorbereiding liggen er mooie kansen. Stewards en stewardessen zijn onmisbaar in de luchtvaart en ervaren veel voldoening in hun werk.
Extra tips voor succesvolle start
- Netwerk met mensen die al in de luchtvaart werken, bijvoorbeeld via LinkedIn of luchtvaartevenementen.
- Volg nieuws over de luchtvaartsector en blijf op de hoogte van trends en veranderingen.
- Werk aan je fysieke fitheid, want het werk kan fysiek veeleisend zijn.
- Wees geduldig en volhardend, want het kan even duren voordat je wordt aangenomen.
Veel luchtvaartmaatschappijen waarderen kandidaten die proactief zijn en laten zien dat ze zich serieus voorbereiden op deze bijzondere carrière.
Zoals je ziet, is steward of stewardess worden een proces dat vraagt om toewijding, opleiding en de juiste mindset. Maar het biedt ook prachtige kansen om jezelf te ontwikkelen, internationaal te werken en mensen te helpen tijdens hun reizen. Met de juiste voorbereiding en motivatie kun jij die stap zetten en starten in een boeiende, dynamische wereld waar elke dag anders is.
Op businessgids.nl schrijf ik over zakelijk nieuws, deel ik achtergronden en geef ik praktische informatie vanuit mijn ervaring en interesse in de zakelijke wereld. Van inflatie tot vakbond & van receptie tot directie.
